Bize ulaşın

İletişim

SıraPusula hakkında sorularınız, önerileriniz veya iş birliği talepleriniz için bize ulaşın.

Mesaj gönderin

Bilgilerinizi ve mesajınızı yazın; mesajınız doğrudan bize ulaşsın.

Bilgileriniz yalnızca mesajınıza dönüş yapmak için kullanılır.

Hangi konularda yardımcı olabiliriz?

SıraPusula’daki sıralama sorguları, lokasyon ve cihaz ayarları, takip edilen anahtar kelimeler veya PDF raporları hakkında sorularınızı iletebilirsiniz. Karşılaştığınız bir sorun varsa kullandığınız sayfayı ve gördüğünüz hata mesajını yazmanız incelemeyi hızlandırır.

Ürün önerileri, blog içerikleri ve iş birliği talepleri için de aynı formu kullanabilirsiniz. Mesajınıza mümkün olan en kısa sürede e-posta üzerinden dönüş yapılır.

Gönderdiğiniz ad, e-posta ve mesaj yalnızca talebinizi değerlendirmek ve size yanıt vermek amacıyla kullanılır. Şifre veya API anahtarı gibi hassas bilgileri forma eklemeyin.

Teknik bir ölçüm sorusu gönderirken hedef domaini, anahtar kelimeyi, seçtiğiniz lokasyonu, cihaz türünü ve yaklaşık sorgu zamanını belirtin. Bu ayrıntılar aynı koşulları yeniden oluşturmamıza ve sorunun veri kaynağıyla mı yoksa ayarlarla mı ilgili olduğunu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.

Form gönderildiğinde başka bir e-posta uygulamasına yönlendirilmezsiniz; başarı veya hata durumu bu sayfada gösterilir. Yanıtı alabilmeniz için düzenli kullandığınız geçerli bir e-posta adresi yazın ve mesajınızı göndermeden önce iletişim bilginizi kontrol edin.

İletişim formu hakkında sık sorulanlar

Mesajınızın doğru ekibe ulaşması ve daha hızlı değerlendirilebilmesi için kısa bilgiler.

Formu gönderince e-posta uygulaması açılır mı?

Hayır. Mesaj formu SıraPusula sunucusu üzerinden doğrudan iletişim adresimize gönderilir ve başka bir uygulamaya yönlendirilmezsiniz. Gönderim tamamlandığında aynı sayfada başarı bildirimi görürsünüz. Bir bağlantı sorunu oluşursa form hata mesajı gösterir ve bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyebilirsiniz.

Teknik destek mesajına hangi bilgileri eklemeliyim?

Sorunun görüldüğü sayfayı, hedef domaini, anahtar kelimeyi, lokasyonu, cihaz türünü ve yaklaşık işlem zamanını belirtin. Ekranda bir hata mesajı çıktıysa metni aynen ekleyin. Bu bilgiler aynı koşulları yeniden oluşturmamıza yardımcı olur; şifrenizi, API anahtarınızı veya başka bir gizli bilginizi kesinlikle paylaşmayın.

Forma dosya veya ekran görüntüsü ekleyebilir miyim?

Form şu anda dosya eki kabul etmez. Sorunu metin alanında ayrıntılı biçimde açıklayabilir veya önce kısa bir mesaj gönderip yanıt e-postası üzerinden gerekli ekran görüntüsünü paylaşabilirsiniz. Görselde kişisel bilgi, erişim anahtarı veya başka bir kullanıcıya ait veri bulunuyorsa göndermeden önce bu alanları kapatın.

Gönderdiğim bilgiler nasıl kullanılır?

Adınız, e-posta adresiniz ve mesajınız yalnızca talebinizi incelemek, sorunla ilgili iletişim kurmak ve size yanıt vermek için kullanılır. Doğru adrese dönüş yapabilmemiz için e-posta alanını dikkatle kontrol edin. Ürün önerileri ve iş birliği talepleri de aynı iletişim süreci içinde değerlendirilir.